優惠促銷
常見問題
  • 公共內容
  • 有線電視
  • 網廳業務
  • 機頂盒簡易操作
  • 光纖寬帶業務
社會服務承諾:
+展開

  為全面落實“以客戶為中心”的服務理念,不斷提高服務質量,山東廣電網絡有限公司鄭重面向全社會公開九項服務承諾,敬請全社會予以監督。

  一、維護客戶合法權益,尊重客戶知情權和選擇權,以人為本,真誠服務。

  二、嚴格執行有線電視業務資費政策,誠信經營,照章收費。

  三、保障廣電網絡安全運行,確保電視節目優質播出。

  四、客服熱線96123提供7×24小時人工服務。

  五、實行預約服務,做到準時守信。

  1、有線電視安裝、遷移時限:城區≤72小時、農村≤5個工作日

  2、寬帶安裝時限:≤72小時

  3、有線電視、寬帶終端故障修復時限:城區≤8個工作小時、農村≤24小時

  4、有線電視報開、報停時限:≤24小時

  六、機頂盒施行“三包”服務,質量問題一個月包退、包換,一年保修。

  七、對線路維護、新業務變更、費用到期等信息提前公告、提醒。

  八、客服投訴事事有回音,件件有結果。不能當場答復的,3個工作日內答復客戶。

  九、設立省、市兩級服務監督電話,接受社會監督。

  省級服務監督電話:400-15-96123

  市級服務監督電話:96123-9
 

服務時限標準:
+展開

增值電信業務經營許可證  魯A2.B2-20050083     魯ICP備13027643號

魯公網安備 37020202000041號

网上棋牌游戏作弊
1382472倍投规律 白山麻将游戏中心下载 甘肃十一选五开奖结果查询结果 365棋牌下载 新浪围棋大厅 腾讯分分彩组选包胆是什么意思 手球世锦赛比分直播 万人炸金花2017版下载 bt中出一本道 广西十一选五遗漏值 北京十一选五中奖规则 518线上娱乐 冰球突破正规网站 湖北十一选五任选走势图 王者荣耀孙尚香被非礼 修补衣服店赚钱吗